1. Khi tiến hành điền thông tin ( mua và cả đăng ký ) về nguồn nước sử dụng là (Nước máy / Nước giếng khoang ) , khách hàng là người chịu trách nhiệm trước các thông tin đã điền ( hoặc đăng ký).
Chú ý : Khách Hàng cần xác định rõ nguồn nước sử dụng vì sản phẩm mang tính chất đặc thù liên quan đến sức khỏe , sử dụng hằng ngày . Nên cần thông tin chính xác để sản phẩm thực hiện đúng chức năng , đảm bảo chất lượng nguồn nước sử dụng cho khách hàng .
Công ty An Khang sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào nếu khách hàng điền sai các thông tin trên .
2. Sau khi khách hàng tiến hành đặt mua hàng :
Thời gian giao hàng hoặc tiến hành lắp đặt , sữa chữa , bảo trì là 24h (đối với khách hàng khu vực TP.HCM ) và 3 ngày (đối với khách hàng khu vực khác , như các tỉnh thành lân cận ) tất cả được tính kể từ thời điểm khách hàng tiến hành thanh toán .
3. Thanh toán :
+ Thanh toán tại cửa hàng: quý khách đến cửa hàng tham khảo và đặt mua máy trực tiếp tại cửa hàng quý khách có thể thanh toán hoặc đặt cọc trực tiếp với nhân viên bán hàng .
+ Thanh toán khi giao hàng:
Áp dụng với khách hàng đặt hàng online trừ các trường hợp đặc biệt
- Đối với đơn hàng trị giá trên 500,000 khách hàng vui lòng thanh toán 30% tổng giá trị đơn hàng và số tiền còn lại sẽ được thanh toán sau khi tiến hành giao , nhận hoặc lắp đặt .
- Đối với đơn hàng trị giá dưới 500.000 khách hàng phải thanh toán 100% tổng giá trị đơn hàng .
Quý khách có thể đến ngân hàng gần nhà để thanh toán chuyển khoản hoặc sử dụng Internet banking/ E-mobile baking của ngân hàng mình sử dụng :
Tài khoản ngân hàng :
- Số tài khoản ACB : 1586 14 399 ( CHỦ TÀI KHOẢN : LA THỊ THU )
- TechcomBank : 1902 764 399 3011 ( CHỦ TÀI KHOẢN : LA THỊ THU )
- VPbank : 134 333 804 ( CHỦ TÀI KHOẢN : NGUYỄN CHẤN HÙNG )
KH có thể sử dụng thẻ tín dụng thanh toán qua cổng thanh toán trên website của công ty .
Sau khi nhận được xác nhận của ngân hàng công ty sẽ thông báo lại cho khách hàng và đồng thời giao hàng cho quý khách đúng với thời gian mà khách hàng yêu cầu và của công ty .
Công ty An Khang sẽ không chịu trách nhiệm về sai sót trong quá trình chuyển khoản hoặc chuyển khoản sai thông tin của khách hàng, Quý khách phải làm việc với Ngân hàng để được xử lý ổn thỏa, chỉ khi nào tiền được chuyển đến tài khoản của công ty , công ty sẽ xác nhận với Quý khách. Trong một số tình huống Quý khách có thể nhờ phía Ngân hàng mà Quý khách thực hiện giao dịch hoặc Ngân hàng của máy lọc nước việt sử dụng để kiểm tra đối chứng cần thiết.
Lưu ý : Việc thanh toán 30% đơn hàng này là bắt buộc để xác định việc khách hàng mua và sẽ nhận hàng ( giá trị đơn hàng không thay đổi ) .
Các đơn hàng của khách hàng phải thanh toán trước 30% tổng giá trị của đơn hàng ( khu vực TP.HCM ) và 100% ( chưa tính phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác) đối với khách hàng ở các khu vực khác .
+ Đối với khách ở cách tỉnh lân cận
-Khách hàng ở xa không thể lắp đặt trực tiếp tại nhà thì công ty sẽ gửi hàng qua công ty chuyển phát nhanh hoặc chành xe về qua nhà quý khách. Quý khách vui lòng thanh toán tiền 100% đơn hàng bằng hình thức chuyển khoản trước khi công ty gửi hàng.
+ Vận chuyển: miễn phí khu vực quận Tân Bình và 1 số khu vực lân vực lân cận , bắt đầu tính phí ở mỗi khu vực khác nhau ( thông tin trên các đơn hàng ).
Mọi thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ hotline của công ty để biết thêm thông tin .
4. KHUYẾN CÁO
Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh. Người mua nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng .
Khi thanh toán trực tuyến bằng thẻ tín dụng người mua nên tự mình thực hiện và không được để lộ thông tin thẻ . Công ty không lưu trữ bất kỳ thông tin nào của thẻ của người mua sau khi thanh toán, mà chỉ thông qua hệ thống của bên thứ 3 liên kết. Nên tuyệt đối bảo mật thông tin thẻ cho khách hàng.
5. HÓA ĐƠN ĐỎ :
Phải được yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi mua hàng. Liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết.
Để nhận được Hóa đơn đỏ, khách hàng phải cung cấp thông tin mà công ty yêu cầu cho Hóa đơn đỏ liên quan đến đơn hàng đã mua. Hóa đơn sẽ được xuất trong vòng thơi gian hành chính và các ngày công ty làm việc.
6. Trong trường hợp muốn hủy đơn hàng + đổi đơn hàng :
Trong vòng 24h kể từ khi thực hiện giao dịch, quý khách cần báo yêu cầu hủy qua số hotline của công ty hoặc gửi mail tới địa chỉ : locnuocankhang@gmail.com . Quý khách cần cung cấp thông tin Mã đơn hàng và Tên sản phẩm muốn hủy.
